Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil, como hotéis, pousadas e hostels, já usam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital. A ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo e pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).
O sistema agiliza o processo de check-in, acaba com o uso de papel e já contabiliza mais de 1,71 milhão de fichas preenchidas por 3.406 empresas do setor.
Parecido com o check-in de voos, a FNRH digital permite que os dados sejam preenchidos antes, de forma online, via Gov.Br. O processo pode ser finalizado de forma rápida usando a leitura de um QR Code, um link compartilhado ou um dispositivo disponibilizado pelo local. Hóspedes estrangeiros não precisam ter uma conta no Gov.Br para utilizar o serviço.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, ressaltou os pontos positivos da modernização, que melhora a experiência de viagem no país. “Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem vão passar a oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro”, disse ele.
O ministro afirmou ainda que, além de eliminar o papel e ajudar o meio ambiente, a ficha digital vai facilitar a vida dos hóspedes, que terão menos tempo perdido com burocracia, e dos empresários, que terão custos menores e poderão melhorar seus negócios.
A plataforma será de adoção integral a partir de 20 de abril de 2026 e é obrigatória para os 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). O Ministério do Turismo tem dado orientações ao setor com materiais educativos, como um vídeo e uma página de perguntas frequentes, para ajudar na mudança, que começou de forma gradual em novembro de 2025.
Analisando as adesões por estado, São Paulo está na frente com 693 estabelecimentos, seguido por Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258). Na Região Norte, Pará tem 57 locais adaptados e o Amazonas tem 53. No Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 e Goiás, 78.
A iniciativa atende à Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula, e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O sistema garante que as informações sensíveis dos hóspedes sejam tratadas em um ambiente com criptografia e sob controle.
A transição para o formato digital é um passo importante para a modernização do setor hoteleiro nacional. A expectativa é que, com a obrigatoriedade a partir de 2026, todos os estabelecimentos formais estejam integrados, trazendo mais praticidade para os turistas e eficiência para os negócios. A medida também está alinhada com tendências globais de digitalização de serviços e responsabilidade com o tratamento de dados pessoais.
