Nos últimos dias, várias prefeituras no Brasil alertaram sobre um novo golpe relacionado ao Bolsa Família. Os golpistas se passam por funcionários públicos e tentam extorquir dinheiro das pessoas, alegando a necessidade de pagar taxas para “atualização do CadÚnico”. Eles prometem valores retroativos, mas nunca fazem o depósito. Para evitar prejuízos, é importante entender como esses criminosos agem. Aqui, vamos apresentar orientações das secretarias de assistência social, do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) e da Caixa Econômica Federal para você manter seu benefício seguro.
Como funciona o golpe do Bolsa Família
Esse golpe acontece, principalmente, por meio de WhatsApp, ligações e visitas às casas das pessoas. Os estelionatários usam uniformes falsificados, logotipos do governo e até perfis com fotos de funcionários da Prefeitura para parecerem legítimos.
Alguns dos métodos usados incluem:
- Envio de links que dizem garantir a “atualização imediata” do CadÚnico.
- Solicitação de documentos pessoais via mensagens ou formulários online.
- Cobrança de taxas, alegando que é necessário para regularização.
- Agendamento de visitas para “confirmar dados” e recolher cartões.
Quando a vítima clica nos links ou passa suas informações, pode acabar expondo dados pessoais. Isso permite desde saques indevidos até a contratação de empréstimos sem autorização. Em visitas, eles podem reter o cartão do Caixa Tem e exigir a senha. Segundo a polícia, as principais vítimas têm mais de 55 anos e vivem em áreas periféricas.
Orientações da Prefeitura e do Ministério do Desenvolvimento Social
A Prefeitura de São Miguel do Oeste (SC) fez um alerta: “nenhum servidor exige pagamento para cadastrar, atualizar ou manter o Bolsa Família”. Outras cidades como Salvador e Belém também publicaram avisos parecidos. O MDS escolhe reforçar que:
“Todos os serviços do Bolsa Família e da rede SUAS são gratuitos. Qualquer cobrança é crime e deve ser denunciada imediatamente.”
A Caixa Econômica Federal também esclarece que não envia links por SMS ou aplicativos para desbloquear cartões. O contato oficial é feito apenas através do aplicativo Caixa Tem e pelo telefone 111, que atende 24 horas para dúvidas sobre benefícios sociais.
Canais oficiais do Bolsa Família e CadÚnico
Para atualizar dados ou tirar dúvidas, utilize apenas os canais oficiais:
- Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) da sua cidade.
- Aplicativos Caixa Tem e Bolsa Família, baixados das lojas oficiais.
- Telefones 121 (MDS) ou 111 (Caixa), chamadas gratuitas.
- Site gov.br/bolsafamilia.
- Prefeitura ou Secretaria Municipal de Assistência Social, presencialmente.
Qualquer link que peça complementos bancários, fotos do cartão ou pagamento de taxas deve ser ignorado.
Como identificar mensagens suspeitas
A equipe técnica do MDS aponta alguns sinais que podem indicar tentativas de golpe:
- Urgência sem sentido: mensagens que falam de “última chance” ou “prazo de 24 horas”.
- Erros na escrita: nomes de órgãos ou ministérios escritos de forma errada.
- Pedido de pagamento: boletos ou PIX com nome de pessoa física.
- Links encurtados: endereços que não terminam com “.gov.br” ou “caixa.gov.br”.
Se você receber alguma mensagem assim, evite clicar nos links ou compartilhar informações. Faça uma captura de tela como prova para registrar uma denúncia.
Passo a passo para se proteger e denunciar
A proteção começa com informação correta. Veja como se proteger:
- Desconfie de visitas inesperadas: Funcionários públicos só vão na sua casa após agendamento prévio e com crachá.
- Não entregue seu cartão: Ninguém pode reter seu cartão ou pedir senha.
- Atualize os dados no CRAS: Faça isso a cada 24 meses ou quando mudar de endereço, renda ou família.
- Ative a verificação em duas etapas no aplicativo Caixa Tem para aumentar a segurança.
- Denuncie:
- Ligue 121 (Ouvidoria do MDS);
- Utilize o aplicativo Direitos Humanos Brasil (menu “Denúncias”);
- Procure a Delegacia de Polícia Civil mais próxima.
Quando fizer uma denúncia, tenha em mãos provas como capturas de tela e números de telefone dos golpistas. Essas informações são fundamentais para ajudar a polícia.
O que fazer se você caiu no golpe
Se você perdeu dinheiro ou teve o benefício bloqueado, siga estas orientações:
- Visite a agência da Caixa onde saca o benefício e peça uma análise das movimentações suspeitas, solicitando um novo cartão.
- Vá ao CRAS com documentos pessoais para confirmar seus dados e pedir o desbloqueio.
- Mude a senha do Caixa Tem imediatamente e verifique se há empréstimos não reconhecidos.
- Guarde os comprovantes para uma possível ação judicial de ressarcimento.
Em muitos casos, a Caixa consegue reverter saques indevidos se a fraude for comunicada em até 48 horas. Portanto, fique de olho no extrato do aplicativo.
Educação financeira e cidadã: defesa contra fraudes
Especialistas em segurança recomendam que beneficiários participem de palestras gratuitas nos CRAS sobre proteção de dados. Essas ações ensinam a criar senhas fortes, reconhecer páginas falsas e usar o Pix com segurança. Por exemplo, Aracaju registrou uma queda de 37% nas fraudes após oferecer oficinas mensais de alfabetização digital para as famílias.
Ficar informado, usar apenas canais oficiais e alertar amigos e parentes são passos simples que ajudam a evitar a propagação do golpe do Bolsa Família. Lembre-se: o benefício social é um direito garantido por lei, totalmente gratuito e protegido por sigilo. Se algo parecer suspeito, pare, verifique as informações e denuncie. Seu cuidado é fundamental para proteger a renda da sua família e ajudar outras pessoas a não caírem na mesma armadilha.
