Você ouviu que o INSS vai fechar na segunda-feira, dia 27, e ficou meio perdido sobre o que fazer com pagamentos e atendimentos? Essa situação ocorre por causa de um ponto facultativo ou feriado nacional, o que pode gerar confusão. Aqui, vamos explicar por que isso acontece, quais serviços ainda estarão disponíveis e como você pode se programar para não ter problemas com aposentadorias, perícias ou pedidos de benefícios.
Por que o INSS pode fechar na segunda-feira, dia 27?
Todo ano, o governo divulga um decreto com os feriados e pontos facultativos para a administração pública. Em 2025, o Decreto nº 11.853/2024 transferiu o Dia do Servidor Público, que é comemorado dia 28 de outubro, para a segunda-feira anterior, dia 27. Assim, as agências do INSS também vão fechar.
- O fechamento vale para todas as agências, incluindo as pequenas unidades e aquelas que funcionam em parceria com prefeituras.
- Mesmo assim, o serviço de atendimento pelo telefone 135 e a plataforma Meu INSS vão funcionar normalmente.
- Os pagamentos dos benefícios seguem o cronograma normal, pois são feitos eletronicamente.
Isso quer dizer que, apesar do fechamento do INSS, você ainda pode receber e protocolar documentos utilizando os canais digitais ou comparecendo à agência no dia útil seguinte.
Como confirmar se a sua agência terá expediente?
Embora as regras do fechamento do INSS sejam válidas para todo o Brasil, alguns lugares podem ter feriados locais diferentes ou horários de atendimento variados. Para saber se sua agência vai fechar, siga este passo a passo:
- Entre no site meu.inss.gov.br e faça login com sua conta Gov.br.
- No menu inicial, clique em Agências e depois em Pesquisar.
- Escreva seu CEP ou o nome da cidade e escolha a unidade que você quer.
- Confira o calendário de funcionamento na seção “Horário de Atendimento”.
Se você não tiver internet, pode ligar para o telefone 135, que atende de segunda a sábado, das 7h às 22h. Um atendente vai verificar se a sua agência abrirá ou não no dia 27.
Canais digitais que permanecem ativos durante o ponto facultativo
Mesmo com o fechamento do INSS, você pode usar os serviços online a qualquer hora. Aqui estão algumas coisas que você pode resolver sem sair de casa:
- Solicitar aposentadoria, pensão ou salário-maternidade pelo Meu INSS.
- Reagendar perícia médica ou alterar a data de atendimento não presencial.
- Emitir extrato de pagamento, carta de concessão e declaração de inexistência de débitos.
- Acompanhar como estão seus processos ou enviar documentos que faltam.
- Consultar o calendário de benefícios atualizado.
Essas funcionalidades estão disponíveis tanto na versão do site quanto no aplicativo para Android e iOS. Para acessar, você vai precisar ter uma conta Gov.br, nos níveis prata ou ouro.
O que fazer se o seu atendimento presencial cair no dia 27
Se você já tinha um agendamento para a data em que o INSS vai fechar, não precisa ficar preocupado. O sistema faz a remarcação automática para o primeiro dia útil seguinte, mantendo a ordem de chegada. É bom seguir algumas dicas:
- Verifique no Meu INSS ou pelo 135 a nova data e horário do seu atendimento.
- Guarde o protocolo de alteração, caso precise apresentar mais tarde.
- Confirme se os documentos exigidos ainda são válidos (como laudos com prazos, CNH, RG).
Dica prática: se a consulta envolver perícia médica e o laudo vencer antes da nova data de agendamento, faça o upload do novo documento nos canais digitais. Assim, você evita problemas e garante que seu processo não será indeferido por falta de provas.
Calendário de pagamentos e prazos processuais não sofrem mudança
Os pagamentos de benefícios são feito pelo sistema Dataprev de forma automatizada, ou seja, o fechamento das agências não atrapalha a liberação do dinheiro. De acordo com a Portaria nº 1.667/2023, o pagamento de outubro será realizado entre 24/10 e 08/11, seguindo o final do Número de Benefício (NB). Portanto:
- Quem recebe até 1 salário mínimo continua recebendo normalmente, mesmo no dia 27.
- Os prazos para defesa ou a apresentação de documentos contam dias úteis, recomeçando em 28/10.
- Boletos de indenização ou pagamento em atraso podem ser emitidos pela internet.
Então, mesmo com o INSS fechado na segunda-feira, os pagamentos seguem sem mudanças, garantindo a tranquilidade dos segurados.
Dicas finais para se programar e evitar transtornos
Para não ser pego de surpresa em outras datas em que o INSS vai fechar ou em feriados prolongados, adotar algumas práticas simples pode ajudar:
- Fique de olho nas publicações oficiais no Diário Oficial da União e no site do INSS.
- Antecipe o pedido dos seus benefícios com até 30 dias de antecedência do prazo final.
- Mantenha os documentos digitalizados e salvos em nuvem, facilitando o envio rápido.
- Use o telefone 135 para confirmar os horários de atendimento um dia antes da sua consulta.
- Ative as notificações do aplicativo Meu INSS para receber alertas sobre remarcações.
Com um bom planejamento, você consegue organizar sua rotina, aproveitar os feriados e evitar filas assim que as agências voltarem a funcionar. Lembre-se de que informação é a melhor amiga para assegurar seus direitos previdenciários sem estresse.
Agora que você já sabe o motivo do INSS fechar na segunda-feira, dia 27, e como se programar para isso, compartilhe essas dicas com amigos e familiares. Assim, todos podem se organizar e continuar recebendo seus benefícios em dia.
