O crescimento dos negócios e a inovação estão intimamente ligados no mercado de hoje. O cenário de mudança da tecnologia transformou o mundo do trabalho por conta da eficiência em pesquisas, desenvolvimento, operações e entrega.
A tecnologia empregada no mundo do trabalho
A tecnologia permite que as empresas transformem, inovem, mudem e redefinam seus modelos de negócios com ferramentas que, por sua vez, geram sua própria dinâmica. E embora possa abrir as portas para novos concorrentes, também fornece novos mecanismos para lidar com os mercados cada vez mais turbulentos de hoje.
No entanto, a tecnologia também criou questões jurídicas e regulatórias complexas para as empresas e reguladores em nível nacional, regional e internacional que e desafiou a nossa compreensão do mundo do trabalho.
Em um mercado incrivelmente competitivo, empresas de todos os setores do mundo precisam estruturar o relacionamento com os clientes em torno das qualidades essenciais de dinamismo, energia e imaginação.
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Aqueles que empregam uma abordagem centrada no cliente são capazes de garantir a inovação e os avanços tecnológicos no centro de sua estratégia corporativa, algo que beneficia não apenas a empresa e seus clientes, mas a respectiva indústria da qual fazem parte.
É claro que isso não se limita às corporações com bilhões de reais à sua disposição – o poder da tecnologia transformadora e das estratégias baseadas na inovação são muito importantes para empresas menores e os relacionamentos que mantêm com seus clientes.
Compreender a direção dos mercados, avaliar a viabilidade de novos modelos de negócios e equilibrar caminhos alternativos para o crescimento são um desafio constante. Cada uma dessas forças que se encontram no cenário comercial aumenta a necessidade de agilidade, flexibilidade e visão.
Em um nível operacional, a tecnologia permitiu a criação de novos negócios – como o espaço da Virgin e o negócio de lançamento de satélites, que ela acredita ser a maior parte em crescimento desse mercado, e os negócios OneWeb que criarão um local para turismo no espaço
No outro extremo do espectro, a tecnologia fornece uma plataforma para transformar o modelo de serviço das empresas existentes nas quais a Virgin pode ser uma entrante tardia, mas transformadora.
Da mesma forma, além da análise de dados que a Schroders usa, ela possui tecnologia literalmente extraída da vanguarda da engenharia para lhe dar a vantagem na leitura dos dados dos quais depende a análise interpretativa de mercado eficaz (e competitiva).
Aqui vemos duas empresas – Schroders e Virgin – superficialmente muito diferentes, com fundações literalmente com um século e meio de diferença, tendo um entendimento comum de como a tecnologia é vital e central para seus futuros.
Para as empresas de hoje, a interrupção – de concorrentes, novos participantes, desenvolvimentos de mercado e eventos políticos – é uma realidade constante. A empresa que puder aproveitar melhor ou até mesmo aproveitar a vantagem de tal interrupção provavelmente terá mais sucesso, e um domínio firme de dados e tecnologia e da estrutura legal na qual eles devem operar é uma responsabilidade crítica de GCs (Governantes Corporativos) e CTOs (Chefe de tecnologia de uma empresa).
No contexto europeu, isso inclui a compreensão das crescentes implicações regulatórias da política da UE sobre privacidade e proteção de dados, que provavelmente serão cada vez mais influentes à medida que a tecnologia avança.
As rupturas de nível macro que dominam as manchetes – e certamente existem muitas delas hoje – são frequentemente eventos sobre os quais até mesmo os atores nacionais têm pouco controle, quanto mais empresas individuais.
Para as empresas, porém, geralmente são as mudanças no nível micro – incluindo mudanças nas atitudes públicas ou governamentais em relação à privacidade e alterações nas regulamentações financeiras – que afetam a tomada de decisões.
A Schroders tem que lidar com o desconhecido enquanto conduz seus clientes para a proteção bem-sucedida e o crescimento de seus ativos em mercados que ocasionalmente caem para o caos.
Mas, embora estejamos vivendo na incerteza hoje, as décadas anteriores foram muito mais perturbadoras – do advento da luz elétrica ao automóvel até quase qualquer aspecto da revolução industrial.
O que é diferente desta vez é o ritmo em que as mudanças estão acontecendo – um ritmo que é, obviamente, ativado pela tecnologia.
Você poderia investir em uma rede de hotéis e aparecer o Airbnb, uma empresa de táxi e encontrar o Uber na sua porta, ou um serviço de limpeza e aparecer o Handy. Não é a interrupção, mas o ritmo de interrupção e escalabilidade que a tecnologia permite que é desorientador no mercado e valoriza as empresas com a capacidade (e flexibilidade) de reagir bem.
A escala e o ritmo em que novas ideias de negócios podem ser implementadas realmente mudam as coisas, e é responsabilidade da estrutura legal e regulatória em que a tecnologia evolui para acompanhar o ritmo.
A economia compartilhada é tão transformadora como uma ideia? Não realmente, alguma forma de troca está acontecendo há muito tempo – é só que, com uma plataforma de tecnologia, tudo isso aconteceu aparentemente em um piscar de olhos. E da próxima vez, esse olho provavelmente pertencerá a um robô que sabe o seu nome.
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