3 principais tipos de campanhas de marketing digital

Embora você possa ter muitas metas de negócios que deseja afetar por meio de seu marketing digital, descobrirá que pode atingir a maioria dos objetivos com três grandes categorias de campanha de marketing digital: Aquisição, Monetização e Engajamento.

Cada um desses tipos de campanha de marketing digital tem um papel muito específico a desempenhar no seu negócio, como segue:

  • As campanhas de aquisição adquirem novos prospects e clientes.
  • As campanhas de monetização geram receita de leads e clientes existentes.
  • As campanhas de engajamento criam comunidades de defensores e promotores da marca.

Campanhas que geram novos leads e clientes

Se o seu objetivo é aumentar a conscientização sobre os problemas que você resolve ou as soluções que você fornece, ou se você está apenas procurando adquirir novos leads e clientes, você precisa de uma campanha de Aquisição.

O papel do seu marketing é ajudar a mover um prospect, lead ou cliente do estágio de conscientização da jornada do cliente para o promotor da marca. Você implanta campanhas de Aquisição para fazer o trabalho no front-end dessa jornada, levando o cliente potencial de Consciente para Convertido. É o que acontece no marketing médico em Goiânia, as estratégias se acercam em prospectar e fidelizar clientes.

campanha de aquisição de marketing digital

As campanhas de aquisição movem os clientes potenciais do estágio de Consciente para o de Convertido.

As etapas da jornada do cliente que as campanhas de aquisição completam são as seguintes:

  • Conscientize: Para trazer novos leads e clientes, você precisa chegar ao que equivale a completos estranhos. Você deve estruturar campanhas de Aquisição para alcançar clientes em potencial que desconhecem completamente o problema que você resolve ou as soluções que você oferece.
  • Envolver: O movimento de Tornar Consciente para Engajar geralmente é realizado fornecendo valor ao cliente em potencial, geralmente na forma de entretenimento, inspiração ou conteúdo educacional, antes de pedir que ele compre algo ou comprometa uma quantidade significativa de tempo. Isso é conhecido como marketing de conteúdo, um método de marketing estratégico focado na criação e distribuição de material valioso, relevante e consistente projetado para atrair, reter e, finalmente, conduzir um cliente a uma ação lucrativa. O marketing de conteúdo consiste em um amplo espectro de atividades e tipos de conteúdo, incluindo blogs, vídeos, atualizações de mídia social, imagens e muito mais.
  • Se inscrever: Nesta fase, o cliente em potencial lhe deu permissão para comercializar para ele. No mínimo, ele se conectou com você nas redes sociais (Facebook, LinkedIn e outros) ou, idealmente, tornou-se assinante de e-mail. O estado Assinar é um estágio crítico a ser alcançado no relacionamento, pois agora você pode continuar a conversa com mais conteúdo e ofertas.
  • Converter: A transformação de um prospect de apenas interessado e inscrito em convertido é a etapa final de uma campanha de Aquisição. Nesse ponto, o cliente em potencial depositou confiança em sua organização, dando-lhe dinheiro ou uma quantidade significativa de tempo. Não se esqueça de que seu marketing deve ser gradual e contínuo, principalmente on-line, onde você deve criar confiança com alguém que nunca conheceu. Se esta fase final da sua campanha de Aquisição envolver uma venda, não deve ser uma compra arriscada (pense em cara ou complexa). O objetivo aqui é simplesmente transformar o relacionamento de prospect para cliente.

Observe que as campanhas de aquisição não visam lucro. Embora você possa estar fazendo vendas no estágio de conversão, o objetivo dessas vendas não é o retorno do investimento (ROI), mas a aquisição de leads e compradores. Essa ideia pode parecer contraintuitiva, mas lembre-se de que a aquisição de clientes e leads é diferente de monetização. Esses dois tipos de campanha têm objetivos, táticas e métricas diferentes.

A maioria das campanhas que você cria para adquirir novos leads e clientes também pode funcionar para ativar leads e compradores que nunca compraram de você ou não compraram de você há algum tempo. Campanhas como essa são chamadas de campanhas de ativação. Um negócio saudável tem um grande número de compradores recentes e, se for o caso, frequentes. A implantação de campanhas para ativar assinantes e compradores inativos é um bom uso de tempo e esforço.

Campanhas que monetizam leads e clientes existentes

Se o objetivo do seu negócio é vender mais para os clientes que você já tem ou vender produtos e serviços mais caros, mais complexos e maximizadores de lucro, você precisa de uma campanha de monetização. Em suma, o objetivo de uma campanha de monetização é fazer ofertas de vendas lucrativas para os leads e clientes que você conquistou com suas campanhas de aquisição.

Não crie uma campanha de monetização primeiro se sua empresa não tiver leads, assinantes ou clientes existentes. As campanhas de monetização são destinadas a vender mais, ou com mais frequência, para quem já conhece, gosta e confia no seu negócio.

As etapas da jornada do cliente concluídas pelas campanhas de monetização são as seguintes:

  • Excitar: Você segmenta campanhas de monetização para clientes que já passaram algum tempo aprendendo algo com você ou já compraram algo de sua empresa. Profissionais de marketing digital experientes criam campanhas que incentivam clientes em potencial ou clientes a obter valor das interações que já tiveram com sua empresa.
  • Fazer com que os clientes subam: Para cada grupo de pessoas que compra algo, uma porcentagem delas teria comprado mais, ou com mais frequência, se tivesse a chance. Por exemplo, para cada comprador de um relógio Rolex, alguma porcentagem compraria um segundo (ou terceiro ou quarto!) relógio, ou compraria o relógio Rolex mais caro se tivesse a oportunidade. Esse conceito é fundamental não apenas para o marketing digital, mas também para seus objetivos de negócios. Suas campanhas de monetização devem capitalizar esse conceito fazendo ofertas que aumentem o valor de seus leads e clientes existentes.
campanha de monetização de marketing digital

As campanhas de monetização criam entusiasmo e fazem com que leads e clientes existentes subam para um nível mais alto de compra.

Campanhas que geram engajamento

Se o seu objetivo de negócios é atrair novos clientes com sucesso e mover novos leads e clientes de clientes em potencial para fãs de sua marca ou construir uma comunidade em torno de sua empresa, marca ou ofertas, você precisa de uma campanha de engajamento. As empresas mais queridas criam oportunidades online para clientes e prospects interagirem entre si e com a marca. As empresas que criam engajamento em seu marketing desfrutam dos benefícios das interações com os clientes que vão além da simples transação de compra de bens e serviços.

As etapas da jornada do cliente concluídas pelas campanhas de engajamento são as seguintes:

  • Advogado: Você pode criar campanhas de marketing para dar aos seus melhores clientes a capacidade de recomendar sua empresa por meio de depoimentos e histórias de clientes. Esses defensores defendem sua marca nas mídias sociais e recomendam seus produtos e serviços para seus amigos e familiares quando solicitados.
  • Promover: Os clientes que buscam ativamente promover seu negócio valem ouro. Esses são os clientes que criam blogs e vídeos do YouTube sobre seus produtos e serviços. Eles contam a história da sua marca e seu sucesso com ela nos canais sociais e fazem tudo o que podem para espalhar a boa notícia sobre o valor que você fornece. Essas pessoas são os defensores da sua marca.
campanha de engajamento de marketing digital

As campanhas de engajamento criam defensores e promotores da marca.

A criação de defensores e promotores da marca começa com um produto ou serviço superior, juntamente com uma experiência de atendimento ao cliente correspondente. A palavra viaja rápido no mundo digital e, se você não estiver fornecendo valor, descobrirá que seu marketing cria exatamente o oposto de defensores e promotores. Em vez disso, seu marketing apenas acelera a disseminação de informações sobre as experiências ruins que seus clientes tiveram. Antes de tentar criar engajamento e comunidade, otimize a quantidade de valor que você agrega ao seu cliente.

Quando bem feitas, as campanhas de Aquisição, Monetização e Engajamento movem as pessoas de forma transparente ao longo da jornada do cliente. Essas três estratégias ajudam as pessoas a passar do estado “Antes” em que têm um problema para o estado desejado “Depois” de ter obtido um resultado positivo por meio de seu produto ou serviço. Confira todas as etapas pelas quais uma pessoa passa, idealmente, na jornada do cliente.

jornada do cliente-marketing-digital

Use campanhas de aquisição, monetização e engajamento para mover as pessoas pela jornada do cliente.

você pode gostar também